سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم Kompreno ("نحن")، الذي يديره Tobias Wetzel، بجمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية عند استخدامك لتطبيق تعلم اللغات الخاص بنا على kompreno.steadygo.app.

نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد ونعالج بياناتك وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والقوانين ذات الصلة لحماية البيانات.

باستخدامك لـ Kompreno، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها كما هو موضح في هذه السياسة.

مراقب البيانات المسؤول عن بياناتك الشخصية هو:

• Tobias Wetzel
• البريد الإلكتروني: contact[at]kompreno.steadygo.app
• الموقع: kompreno.steadygo.app

لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية أو لممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا على العنوان أعلاه.

نحن نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:

• معلومات الحساب: عنوان البريد الإلكتروني، اسم المستخدم، وكلمة المرور المشفّرة عند التسجيل. إذا استخدمت تسجيل الدخول عبر Google، نتلقى بريدك الإلكتروني واسمك من Google.
• إحصاءات تعلم اللغة: التمارين المكتملة، تقدم المفردات والنحو، نتائج الاختبارات القصيرة، تقدم الدروس، المهام، وإحصاءات التعلم.
• بيانات الفصل والمؤسسة: إذا انضممت إلى فصل أو مؤسسة، نقوم بتخزين عضويتك ودورك (طالب/معلم) والبيانات المتعلقة بالمهام.
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، وأوقات الوصول عند زيارتك لموقعنا.
• تقارير الأخطاء: إذا حدث خطأ، قد يجمع نظام تتبع الأخطاء لدينا تفاصيل تقنية عن الخطأ، بما في ذلك معلومات المتصفح وإعادة جلسة لمساعدتنا في تشخيص المشكلات.

نخزن بعض البيانات محليًا على جهازك باستخدام IndexedDB لتمكين العمل دون اتصال وتحسين الأداء. تبقى هذه البيانات على جهازك ما لم تقم بمزامنتها مع حسابك.

حتى لو لم تنشئ حسابًا، قد نجمع ونخزن بيانات تعلم اللغة غير المرتبطة بحساب (مثل أنماط الممارسة، تقدم المفردات، نتائج الاختبارات، وإتمام التمارين) على خوادمنا. نستخدم هذه البيانات بشكل مجهول أو مجمّع حيثما أمكن لتحسين خدمتنا وتدريب نماذج التعلم الآلي. هذه البيانات غير مرتبطة بحساب مستخدم مسجّل.

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• لتقديم والحفاظ على خدمة تعلم اللغة لدينا
• لمتابعة تقدمك وعرض الإحصاءات
• لتمكين ميزات الفصول للمعلمين والطلاب
• لتحليل تقدم التعلم، وحيثما يتوفر، استخدام وظائف مدعومة بالنماذج لتكييف التمارين، تقدير التطور التعليمي المستقبلي، ودعم التقييم التربوي ضمن سياق التعلم المتفق عليه
• لمصادقتك وتأمين حسابك
• لتشخيص وإصلاح المشاكل التقنية
• لتحسين خدمتنا بناءً على أنماط الاستخدام
• لإرسال إشعارات متعلقة بالخدمة (إن وُجدت)

الأساس القانوني لمعالجة بياناتك هو: (أ) تنفيذ العقد عند استخدامك لخدمتنا، (ب) المصالح المشروعة للأمن وتحسين الخدمة، و(ج) موافقتك للتحليلات الاختيارية.

نستخدم بيانات مجمّعة ومجهّلة الهوية لتحسين خدماتنا باستخدام التعلّم الآلي:

• تدريب الخوارزميات لإنشاء تمارين تعلم لغة أكثر فاعلية
• تحليل أنماط التعلم لضبط مستوى صعوبة التمارين
• تحسين الميزات التكيفية التي تخصّص تجربتك الشخصية

لتحسين الخدمة وتدريب النماذج نستخدم، حيثما أمكن، بيانات مجمعة أو مجهّلة الهوية ولا نستخدم معلومات حسابية قابلة للتعرّف مباشرة مثل البريد الإلكتروني أو الاسم. قد تقوم ميزات مدعومة بالنماذج داخل حساب المستخدم أو في سياق المدرسة بمعالجة بيانات التعلم اللغوي، الأداء، والتقدّم للأغراض التعليمية المتفق عليها المذكورة أعلاه.

ستستفيد من هذه التحسينات عبر توصيات تمارين أذكى وتسلسلات تعلم أكثر فاعلية.

نستخدم خدمات طرف ثالث التالية التي قد تعالج بياناتك:

• Supabase (supabase.com): توفر خدمات المصادقة وقواعد البيانات. تُخزن بيانات حسابك وإحصاءات تعلم اللغة على خوادم Supabase في فرانكفورت، ألمانيا (الاتحاد الأوروبي). سياسة الخصوصية: https://supabase.com/privacy
• Cloudflare (cloudflare.com): نستخدم Cloudflare لنظام أسماء النطاقات، وشبكة توصيل المحتوى/الحافة، والأمن، ولضمان توصيل الموقع reliably. قد تعالج Cloudflare بيانات وصول تقنية مثل عنوان IP، وبيانات تعريف الطلب، وحوادث الأمان، ومعلومات تقريبية عن البلد. لا تُخزن بيانات الحساب الأساسية وبيانات التقدّم لدى Cloudflare. سياسة الخصوصية: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/
• Resend (resend.com): نستخدم Resend لإرسال رسائل بريدية إجرائية مثل تأكيدات الحساب، الدعوات، وإعادة تعيين كلمة المرور عبر إعداد SMTP الخاص بـ Supabase. قد تعالج Resend عناوين المستلمين، محتوى البريد، وبيانات تسليم الرسائل. سياسة الخصوصية: https://resend.com/legal/privacy-policy
• PostHog (posthog.com): بموافقتك، نستخدم PostHog لفهم كيفية استخدام الزوّار لموقعنا وتتبع تفاعلهم مع المنتج. هذا اختياري ولا يتم تفعيله إلا إذا سمحت بالتحليلات والتتبُّع. سياسة الخصوصية: https://posthog.com/privacy
• Microsoft Clarity (clarity.microsoft.com): بموافقتك، نستخدم Microsoft Clarity لفهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا عبر تسجيلات الجلسات وخرائط الحرارة. هذا اختياري ولا يتم تفعيله إلا إذا سمحت بالتحليلات والتتبُّع. سياسة الخصوصية: https://privacy.microsoft.com/privacystatement
• Google Analytics (analytics.google.com): بموافقتك، نستخدم Google Analytics 4 لفهم أنماط حركة الموقع، التركيبة السكانية للمستخدمين، وكيف يعثر الزوّار على موقعنا. تُجهّل عناوين IP. هذا اختياري ولا يتم تفعيله إلا إذا سمحت بالتحليلات والتتبُّع. سياسة الخصوصية: https://policies.google.com/privacy
• Google AdSense (google.com/adsense): بموافقتك حيثما تكون مطلوبة، قد نستخدم Google AdSense لعرض إعلانات على صفحات ويب محددة. قد تستخدم Google ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لعرض الإعلانات وتحديدها وتخصيصها وقياسها. يتم تعطيل الإعلانات للحسابات المؤسسية وفي تطبيقات سطح المكتب. سياسة الخصوصية: https://policies.google.com/privacy
• تسجيل الدخول عبر Google: إذا اخترت تسجيل الدخول عبر Google، تشارك Google بريدك الإلكتروني واسمك معنا. سياسة الخصوصية: https://policies.google.com/privacy
• تسجيل الدخول عبر Microsoft / Microsoft Entra ID: إذا اخترت تسجيل الدخول عبر Microsoft أو Azure، تشارك Microsoft بيانات الهوية المطلوبة مثل عنوان البريد الإلكتروني، الاسم، ومعرّف الحساب معنا. سياسة الخصوصية: https://privacy.microsoft.com/privacystatement
• خطوط Google: نستخدم خطوطًا من Google Fonts، والتي قد تسجّل عنوان IP الخاص بك. سياسة الخصوصية: https://policies.google.com/privacy
• Sentry (sentry.io): نستخدم Sentry لتتبع الأخطاء ومراقبة الأداء. عند حدوث أخطاء قد تُرسل بيانات تقنية (مثل معلومات المتصفح وتفاصيل الخطأ) إلى Sentry لمساعدتنا في إصلاح المشاكل. يظل Sentry فعالًا لجميع المستخدمين، بما في ذلك حسابات المؤسسات، لأنه ضروري للحفاظ على موثوقية الخدمة ولا يقوم بالتحليلات أو بإنشاء ملفات تعريف للمستخدمين. سياسة الخصوصية: https://sentry.io/privacy
• Stripe (stripe.com): نستخدم Stripe لمعالجة المدفوعات. عند إجراء عملية شراء، يجمع Stripe معلومات الدفع (مثل رقم بطاقة الائتمان، عنوان الفوترة، والبريد الإلكتروني) مباشرة. نحن لا نخزن تفاصيل الدفع الكاملة على خوادمنا. سياسة الخصوصية: https://stripe.com/privacy

نستخدم ملفات تعريف الارتباط كما يلي:

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوبة للمصادقة. لا يمكن تعطيلها.
• التحليلات وتسجيل الجلسات: لا يتم تفعيل أدوات التحليلات وإعادة التشغيل الاختيارية مثل PostHog وMicrosoft Clarity وGoogle Analytics إلا بعد الحصول على موافقة صريحة عندما يكون ذلك مطلوبًا. هذه الخدمات معطّلة بالكامل للمستخدمين الذين يسجّلون الدخول بحسابات مؤسسية (المدارس والمؤسسات) — ولا يتم جمع أي بيانات تحليلات أو إرسالها.
• التخزين المحلي: IndexedDB و localStorage لوظائف التطبيق.

يمكنك إدارة تفضيلات التتبع في أي وقت من خلال الإعدادات أو صفحة أدوات التتبع أو عبر إعدادات المتصفح.

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا:

• بيانات الحساب: تُحفظ طالما أن الحساب نشط
• إحصاءات تعلم اللغة: تُحفظ طالما أن الحساب نشط
• سجلات الأخطاء: تُحتفظ لمدة تصل إلى 90 يومًا لأغراض تصحيح الأخطاء

قد تُحذف الحسابات المسجلة غير النشطة بعد فترة ممتدة من الخمول. سنحاول إبلاغك عبر البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك قبل أي حذف.

قد تُحتفظ بيانات الاستخدام المجهّلة من المستخدمين غير المسجَّلين إلى أجل غير مسمّى لتحسين الخدمة، أو تُحذف وفقًا لتقديرنا.

عند حذفك لحسابك، تُحذف جميع بياناتك الشخصية نهائيًا وعلى الفور من أنظمتنا. قد تُحتفظ بعض البيانات المجمّعة أو المجهّلة التي لا تسمح بالتعرّف إليك لأغراض إحصائية.

قد تتم معالجة بياناتك في بلدان خارج بلد إقامتك، بما في ذلك الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي.

نضمن الضمانات المناسبة، بما في ذلك البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية.

نطبق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة:

• تشفير البيانات أثناء النقل (HTTPS/TLS)
• تجزئة كلمة المرور الآمنة
• أمان على مستوى الصف في قاعدة البيانات
• تحديثات أمنية منتظمة

لحماية خصوصية الطلاب وغيرهم من المستخدمين وبياناتهم الشخصية، يجوز لنا تقييد الحسابات أو الأدوار أو الصلاحيات أو الوصول إلى البيانات مؤقتا عندما يكون ذلك ضروريا لمنع الوصول غير المصرح به أو للتعامل مع اشتباه مبرر بدرجة كافية في إساءة الاستخدام أو للحفاظ على سرية أنظمتنا وسلامتها وتوافرها وقدرتها على الصمود.

لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

بموجب GDPR، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك
• حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
• حق المحو: طلب حذف بياناتك
• حق التقييد: طلب تقييد استخدام البيانات
• حق النقل: طلب البيانات بتنسيق قابل للقراءة آليًا
• حق الاعتراض: الاعتراض على المعالجة
• حق سحب الموافقة: سحب الموافقة في أي وقت

لممارسة هذه الحقوق، اتصل بنا على contact[at]kompreno.steadygo.app. سنرد خلال 30 يومًا.

يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية.

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من خلال صفحة إعدادات الحساب. عند الحذف:

• تُحذف جميع بياناتك الشخصية نهائيًا وعلى الفور
• تتم إزالة تاريخ تعلمك وإحصاءاتك
• تُنهي أي عضويات صفية
• لا يمكن التراجع عن هذا الإجراء

قد نقوم بتحديث هذه السياسة. سنبلغك بالتغييرات المهمة من خلال نشر السياسة الجديدة وتحديث التاريخ.

ننصح بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

للأسئلة حول هذه السياسة:

• البريد الإلكتروني: contact[at]kompreno.steadygo.app
• الموقع: kompreno.steadygo.app